Банк Открытие перевел ITSM-систему на PostgreSQL

Банк «Открытие» перевел ITSM-систему с открытым кодом OTRS на работу с PostgreSQL. Перевод проходит в рамках стратегии оптимизации стоимости владения ИТ инфраструктурой. 

В ITSM-системе зарегистрировано 1700 сервисов, около 1000 исполнителей обрабатывают свыше двух млн обращений в год. В пиковые часы на портале самообслуживания работают более 700 клиентов - сотрудников банка.

После перехода производительность системы повысилась при том, что оборудование осталось прежним. 

«Банк не только переводит существующие системы с Oracle, но и при внедрении новых систем отдает предпочтение использованию PostgreSQL, - говорит директор по информационным технологиям банка «Открытие» Кирилл Меньшов. - PostgreSQL за время использования в банке зарекомендовала себя как зрелое промышленное решение, позволяющее существенно снизить лицензионные расходы и затраты на техническую поддержку баз данных без снижения качества». 

На данный момент еще три системы банка находятся в процессе перехода на PostgreSQL.