Семинар «Системы записи, оповещения, обработки и анализа речи: от коробочных продуктов до масштабных проектов»

Дата начала: 22.06.2012

Дата окончания: 22.06.2012

Время проведения:

Место и адрес проведения: г Санкт-Петербург

Программа: 9:30-10:00

Регистрация и приветственный кофе
Открытие семинара

10:00-10:10

Вступительная речь Генерального директора ЦРТ Хитрова Михаила Васильевича
Информационный блок №1

10:10-11:00

Распознавание и синтез речи, идентификация по голосу
Презентация «Автоматизация диалога с клиентом и коллегой: системы голосовой навигации»

Голосовое самообслуживание для контакт-центров VoiceNavigator
Система голосовой маршрутизации телефонных вызовов Барышня
Голосовые сервисы для банков (распознавание речи, синтез речи, голосовая биометрическая аутентификация клиентов)

Докладчик: Алексей Рыбаков

11:00-11:50

Запись и анализ речи
Презентация «Автоматизация мониторинга и оценки качества диалога: системы анализа телефонных переговоров»

Система записи и аналитики телефонных переговоров Smart Logger II
Поиск ключевых слов
Анализ эмоционального состояния диктора
Особенности применения в секторе государственных услуг

Докладчик: Юлиана Исаченко

11:50-12:15

Идентификация по голосу
Презентация «Голосовой замок для безопасного доступа: системы идентификации личности по голосу»

Докладчик: Дмитрий Ивченко

12:15-12:30

Перерыв, демонстрация речевых технологий и продуктов на их основе
Информационный блок №2

12:30-13:20

Технологии распознавания и синтеза речи
Презентация «Оперативное информирование: системы автоматического оповещения»

Речевое оповещение системами Рупор и Рупор II
Применение в маркетинговых исследованиях
Оповещение клиентов о задолженности
Оповещение службами безопасности

Докладчик: Олег Копылов

13:20-14:00

Новости ЦРТ
Презентация «Дорожная карта ЦРТ 2012-2013»

Докладчик: Сергей Егоров
Торжественное закрытие семинара

14:00-15:00

Обед

Контакты для регистрации: Регистрация по ссылке http://spch.pro/xpao4

Условия участия: Участие бесплатное

Страница мероприятия: http://spch.pro/xpao4

Дополнительная информация:
Программа семинара включает обзор решений для построения систем голосового самообслуживания в контакт-центрах Voice Navigator, голосовых сервисов для банков, систем записи и аналитики телефонных переговоров Smart Logger II, систем автоматического оповещения Рупор и Рупор II и систем идентификации личности по голосу.
 
В рамках семинара будут представлены кейсы на основе реализованных проектов ЦРТ, среди которых - проект в Петербургском Метрополитене, ТрансКредитБанке, РЖД, Сбербанке и другие.
 
На семинаре будет рассказано о том, как с помощью речевых технологий можно усовершенствовать работу фронт-офиса, сделать голосовое общение внутри компании и с внешними абонентами быстрее, эффективнее и ниже по себестоимости.
Найти более подробную информацию о семинаре и зарегистрироваться для участия можно на сайте ЦРТ http://spch.pro/xpao4

Автор: Марина