Тесты цифровой техники
|
|
|
|
Разработка блока учета сервисного обслуживания и рабочего времени на платформе 1С Предприятие в компании Матимекс
29.12.2008 09:03
версия для печати
Основная цель разработки 2-х основных блоков стала детализация учета рабочего времени по работам и автоматизация работы отдела поставки и сервисного обслуживания. Специфические особенности проекта были связаны со сложившейся системой управления в компании, основные задачи по доработке Управление торговлей и CRM: большая часть оборудования продается в рассрочку. Отслеживание документооборота в ручном режиме создавала массу проблем и вело к существенным трудозатрат, как следствие неизбежные «человеческие» ошибки, ведущие к потерям компании и ухудшению отношений с клиентами. Компания Матимекс занимается не только поставкой оборудования, но и установкой с последующим обслуживанием. Основные задачи в этом направлении: полноценное взаимодействие сервиса и отдела запчастей наличие информации о существующих и возможных заменах совместное планирование заказов оборудования и запчастей отслеживание сроков профилактического обслуживания отслеживание снабжения, как специалистами, так и запчастями заявок, выполнения заявок, анализ себестоимости работ Поскольку Матимекс давно поддерживает партнерские отношения с компанией Софт-Маркет, сомнений относительно выбора подрядчика не возникло, и было решено продолжать плодотворное сотрудничество. Учитывая, что для решения управленческих и учетных задач предприятие уже использует программный продукт 1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), для решения поставленных задач выбор был сделан в пользу доработки установленного программного продукта. Специалисты компании Софт-Маркет создали на базе конфигурации УТ+CRM блок "Поставок и сервисного обслуживания" и блок «Учет рабочего времени», который является дополнением к типовой конфигурации и позволяет планировать и отслеживать исполнение, как отдельных договоров, так и в целом доходов и расходов денежных средств в разрезе источников финансирования, видов контрактов и номенклатурных групп товаров. В результате проекта оптимизированы участки предприятия: Отдел сервисного обслуживания Отдел логистики Отдел закупок Разработка и внедрение блоков заняло около 3 месяцев. Первый этап - разработка технического задания с описанием автоматизируемых бизнес-процессов заказчика, вторым этапом - произведена доработка системы. В ноябре успешно прошло тестирование системы, проект в декабре 2008 года успешно завершен ввод в промышленную эксплуатацию. На текущий момент общее количество автоматизированных рабочих мест достигло 20. Обработка основной конфигурации в компании Матимекс позволила : Отдела поставки и сервисного обслуживания: безошибочно формировать счета по договорам с рассрочкой, отслеживать график оплат и задолженностей в автоматическом режиме, сокращая тем самым рабочее время персонала. отслеживать обеспеченность заявок запчастями и специалистами, снизить издержки на перемещения персонала благодаря возможности автоматической группировки. электронный документооборот с поставщиками (заказы, подтверждения, платежи) возможность учета себестоимости работ, запчастей, отслеживания надежности оборудования, анализ эффективности сотрудников. вести контроль оборудования, находящегося на гарантийном обслуживании, Сокращение времени выполнения заказов и увеличение скорости реакции на запросы клиентов многофакторное прогнозирование и планирование потребностей для оптимизации процесса закупки и складских запасов анализ ликвидности запасов полноценное взаимодействие отдела сервиса и отдела запчастей Автоматизация учета рабочего времени: создание образцов графиков определение графика работы для конкретной категории сотрудников, должности, смены составление индивидуальных графиков для каждого сотрудника контроль рабочего времени, исключение повторов при формировании заявки на проект. в автоматическом режиме планирование работ. начисление отгулов На текущий момент специалистами Компании Софт-Маркет обеспечивается регулярная поддержка программного обеспечения Управление торговлей и CRM в Матимекс : сопровождение, консультирование, информационно-технологическое сопровождение. Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@mskit.ru) Рубрики: Интеграция Ключевые слова: автоматизация, система управления, интеграция
наверх
Для того, чтобы вставить ссылку на материал к себе на сайт надо:
|
|||||
А знаете ли Вы что?
ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада18.04.2024 В Петербурге назвали самых востребованных голосовых помощников 09.04.2024 Цифровой сервис «Развитие территорий» расскажет о работах по благоустройству рядом с домом 09.04.2024 Яндекс представил Карты с персональными рекомендациями |
||