Вопросы принимаются по выделенному номеру услуги «Бесплатный вызов» 8-800-200-4040 (круглосуточно), а также в виде SMS-сообщений с мобильных телефонов по короткому номеру 04040 (только 25 октября с 6.00 до 15.00 по московскому времени). Прием вызовов с вопросами будет осуществляться операторами call-центра ЗАО «Синтерра», а также автоматическими электронно-речевыми серверами. Вызовы абонентов и визитеров сетей Скай Линк (Санкт-Петербург, Новгород, Псков, Петрозаводск) по номеру 8-800-200-4040, а также исходящие SMS-сообщения набором 04040 не тарифицируются.