Оценивая результаты первого месяца эксплуатации, можно с уверенностью сказать, что новая услуга имеет серьезные перспективы развития на территории Российской Федерации. Несмотря на общее по рынку сезонное снижение обращений, сервисная служба «Доктор Комп» увеличила выручку за июнь на 4%, что позволило завершить второй квартал с ростом в 1, 5%.
Отдельно следует отметить успешное внедрение пост-оплатного принципа расчетов с клиентами. Доля неоплаченных услуг составила всего 5%, что, по мнению, технического директора Степанова Михаила укладывается в средние статистические данные для пост-оплатных расчетов. Сервисная служба «Доктор Комп» предложила клиентам широкий выбор способов оплаты: пластиковые карты Visa/MasterCard, терминалы по приему платежей, системы дистанционного банковского обслуживания – все это стало возможным, за счет тесного сотрудничества с компанией «Объединенный расчетный центр».
«Анализ результатов показал, что специалисты смогли справиться с проблемами и помочь клиентам в 84% случаев обращений, что является хорошим достижением, т.к. существует целый ряд неисправностей в компьютере, которые невозможно устранить дистанционно», - отметил Степанов Михаил.
Справка о компании
Компьютерная сервисная служба «Доктор Комп» основана в 2000 году компанией ООО “Аэрокомплекс”. Служба «Доктор Комп» оказывает полный спектр компьютерных сервисных услуг и является одним из лидеров петербургского рынка в этой сфере. Компьютерный сервис «Доктор Комп» стал первой компанией в России, предложившей своим клиентам удаленное обслуживание и пост-оплатный метод расчетов.
Службе «Доктор Комп» стали доверять своих клиентов известные бренды: КЦ «КЕЙ», «Скайлинк», «Вэб Плас», «Северо-Западный Телеком», «Доктор Вэб», «Петерстар», «ТКТ», «Калинка» и др.
Редактор раздела: Юрий Мальцев (info@nnit.ru)
Рубрики: Рынок ПК, Outsourcing