Представлено решение «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0»

Фирма «1С» присвоила статус «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» совместному решению «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0». Это значит, что уже в ближайшем будущем компания «1С-Рарус» - разработчик продукта – представит рынку новую версию популярной торговой CRM-программы. С ее помощью крупные и средние торговые компании смогут эффективно организовать процессы продажи товаров и взаимодействия с клиентами.
 
Новая редакция «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» автоматизирует все подразделения торговой компании: отделы закупки, логистики, продаж, сервисного обслуживания, склады, финансовую службу, маркетинг и службу качества. Возможности аналитической CRM-системы выгодно дополняют функционал торговой системы.
 
Основные функциональные возможности решения:
• Управление клиентской базой.
• Планирование, контроль действий, управление рабочим временем.
• Выдача поручений и контроль их выполнения.
• Контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.
• Управление бизнес-процессами по работе с клиентами.
• Управление продажами, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж — «воронка» продаж, планирование продаж и их показателей.
• Управление маркетингом: планирование маркетинговых кампаний с учетом занятости участников мероприятий; управление подготовкой к маркетинговым кампаниям (рассылка приглашений, информирование, напоминаний по списку участников).
• Аналитические отчеты.
• Управление работой торговых представителей, план-фактный анализ.
• Учет и контроль денежных средств.
• Управление складом.
• Управление запасами.
• Учет финансовых результатов и показателей.
 
Всем подразделениям необходимо обеспечить доступ к базе клиентов, поэтому решение позволяет создать большую базу клиентов и партнеров, объединив в ней:  
• Характеристики клиентов и контактную информацию.
• Товарооборот.
• Взаиморасчеты.
• Историю контактов с клиентами, партнерами и поставщиками.
 
Преимущество новой редакции решения – возможность быстрого внедрения в компаниях крупного и среднего бизнеса. Важно, что использование продукта эффективно вне зависимости от особенностей процесса продаж: частых и быстрых либо редких и длительных.