Службой мониторинга компании ТКТ было оперативно определено отключение сигнала, установлена причина и направлена заявка в техническую службу РТРС. В течение 30 минут сигнал был полностью восстановлен техническими специалистами РТРС.

Одновременно информация о сбое была предоставлена в отдел сервисной поддержки ТКТ для информирования абонентов компании. Прием индивидуальных заявок от абонентов на техническую неисправность был прекращен, так как сбой носил общегородской масштаб и все абоненты оповещались о неполадках и о принятых мерах по их устранению.

Информация о причинах, вызвавших сбой в трансляции, будет предоставлена после ее получения от РТРС.