Ни для кого не секрет, что сегодня внедрение и использование на предприятии системы ключевых показателей является одним из основных механизмов повышения эффективности функционирования бизнеса и работы персонала. Вопрос заключается лишь в том, как автоматизировать процесс получения и расчета этих показателей с наименьшими временными и финансовыми затратами, а также обеспечить максимальную точность получаемых данных. Эффективным решением этой задачи является новый программный продукт от компании ПитерСофт.
Функциональные возможности «ПитерСофт: Управление процессами» позволяют пользователю самостоятельно настраивать неограниченное количество ключевых показателей и отслеживать их изменения в удобном виде.
Для получения и обработки становится доступна вся возможная информация учетной системы, а также результаты выполнения бизнес-процессов, автоматизированных на базе «ПитерСофт: Управление процессами». Сервис по созданию и настройке показателей позволяет использовать широкий математический аппарат, обеспечивающий возможность построения различных математических формул и выражений. Благодаря этому, у руководителя появляется возможность рассчитывать значения KPI по заданным им самим правилам с использованием практически любой информации, тем или иным способом внесенной в корпоративную информационную систему.
Рассчитать процент пересортицы, оценить дисциплину доставки товара до покупателя, или же определить количество удовлетворенных обращений клиента теперь не составляет никакого труда – нужно лишь указать источники для получения исходных данных и настроить соответствующие правила расчета показателей. Результаты расчетов всегда можно будет увидеть в специально настроенных отчетах программы.
К примеру, необходимо контролировать качество работы отдела продаж по проценту необработанных обращений покупателя. Система фиксирует данные по заданному показателю и сверяет их с эталонными. Фактическое и эталонное значение показателя всегда можно увидеть в специальном отчете. При этом важно отметить, что значения данного показателя сможет оценивать не только руководитель подразделения или отдела, но и сам контролируемый, а это означает, что он сам сможет принимать определенные меры для улучшения сложившейся ситуации.
На практике уже доказано – использование системы ключевых показателей позволяет не только наладить эффективный контроль и управление оперативной деятельностью предприятия на уровне руководства, но и организовать четкую систему мотивации на уровне рядовых сотрудников предприятия.
Ознакомиться с возможностями программного продукта «ПитерСофт: Управления процессами» более подробно Вы всегда сможете на сайте компании-производителя в разделе Управление процессами. Кроме того, пройдя регистрацию и получив право на использование закрытой части сайта, Вы получите доступ к дополнительным информационным материалам, руководству пользователя и демо-версии продукта.
Автор: Юрий Мальцев (info@mskit.ru)
Рубрики: Интеграция, ПО