rss Twitter Добавить виджет на Яндекс
Реклама:
     
 
 
 
     
     
 
 
 
     
     
 

«Авангард» идет к абонентам

Универсальный оператор связи ОАО «Северо-Западный Телеком» (СЗТ), предлагая под торговой маркой «Авангард» услугу широкополосного доступа к сети Интернет, реализует в Санкт-Петербурге новые способы привлечения клиентов.

В частности, с 1 октября 2007 года компания запустила акцию, по условиям которой клиент, позвонив по телефону «057» или оставив заявку на сайте avangard-dsl.ru, имеет возможность в рамках сервиса «Под ключ» за 1 рубль заказать подключение услуги «Авангард» на дом и получить ADSL-модем или Web-камеру в подарок. Кроме того, СЗТ развивает программу телемаркетинга, которая также направлена на активное продвижение услуги «Авангард». Наряду с собственной сбытовой сетью компания активно расширяет дилерскую сеть. Начиная с 1 октября, оформить услугу «Авангард» кроме магазинов «Кей», «СтартМастер», «Компьютерный Мир», «ЦиFры» можно будет и в крупных почтовых отделениях Петербурга. По словам представителей компании, такой комплексный подход позволит в ближайшее время существенно увеличить абонентскую базу. Помимо этого, оператор продолжает развитие внутрисетевых интернет-ресурсов, расширение транспортной сети и сети абонентского доступа.

Напомним, что услуга широкополосного доступа к сети Интернет под брендом «Авангард» стала доступна абонентам ОАО «СЗТ» в Петербурге в феврале 2006 года (см. новость от 16 февраля 2006 г.), а через год стала предоставляться абонентам на территории всего Северо-Западного федерального округа. На начало 2007 года к «Авангарду» подключились более 90 тыс. абонентов, среди них свыше 50 тыс. - в Петербурге. По экспертным оценкам, на долю ОАО «СЗТ» по итогам 2006 года приходилось порядка 30,6 % рынка выделенного доступа к сети Интернет. За первую половину 2007 года количество абонентов услуги «Авангард» в Петербурге выросло ещё в 2 раза, в июне 2007 года компания объявила о подключении стотысячного абонента. Столь стремительному росту способствовала, в том числе, активная маркетинговая политика.

В частности, в начале февраля 2007 года СЗТ ввел новый безлимитный тарифный план «МегаАвангард» на скорости 1024 Кбит/с (см. новость от 14 февраля 2007 г.), а в марте оператор вдвое увеличил скорости на всех тарифах (см. новость от 20 марта 2007 г.). Тогда же компания снизила стоимость на подключение услуги в Петербурге до 1 рубля. Следующее повышение скоростей на тарифных планах произошло в конце августа 2007 года, когда оператор увеличил скорости доступа к сети Интернет и сменил названия предложений в линейке (см. новость от 22 августа 2007 г.).
 
На сегодняшний день тарифная линейка СЗТ выглядит следующим образом: минимальный тарифный план, ранее называвшийся «Эконом», теперь носит название «ADSL 100K» и предполагает доступ в Интернет на скорости 100 Кбит/с, а абонентская плата на нем осталась прежней – всего 250 рублей в месяц. Остальные тарифы оператора представлены как «ADSL 250K», «ADSL 500К» и «ADSL 1100К» на скоростях, соответственно, 250, 500 и 1100 Кбит/с. Абонентская плата на данной линейке осталась неизменной и составляет сейчас 500, 800 и 1150 рублей в месяц соответственно.

Еще один тарифный план со скоростью доступа 2048 Кбит/с (2 Мбит/с), доступный для пользователей услуги «Авангард» с 16 июля 2007 года, также претерпел изменения и теперь предлагается подписчикам под названием «ADSL 2200K», предоставляя скорость доступа в Интернет до 2200 Кбит/с. При этом ежемесячная абонентская плата на данном тарифном плане снизилась с 1,8 тыс. рублей до 1,5 тыс. рублей.

Отметим, что все тарифные планы компании (за исключением тарифа «ADSL 100K») доступны абонентам и при пакетном подключении (Интернет+телефония). При выборе абонентом «Безлимитного» тарифного плана на услуги телефонии (стоимость которого 295 рублей в месяц) и одновременном подключении к услуге «Авангард», клиент получает скидку, размер которой составляет 160 рублей на тарифе «ADSL 250K», 200 рублей на тарифе «ADSL 500К», 260 рублей на тарифе «ADSL 1100К» и 200 рублей на тарифе «ADSL 2200K». Напомним, что СЗТ первым на рынке запустил пакетное предложение. Оно действует с момента введения повременной системы оплаты местных телефонных соединений и направлено на продвижение как услуги широкополосного доступа в Интернет, так и безлимитного тарифа на телефонию (см., например, новость от 9 февраля 2007 г.).

«Мы не стремимся заниматься демпингом, основной упор мы делаем на улучшение качества услуги, одним из первых шагов которого является повышение скоростей на тарифах, а также совершенствование сервисных составляющих, в частности, развитие услуги «Локальная сеть». По нашим данным, каждый второй абонент «Авангард» регулярно пользуется этим сервисом. Мы активно развиваем данное направление, поскольку в нынешних условиях рынка количество и привлекательность внутрисетевых ресурсов является нашим дополнительным конкурентным преимуществом. Кроме того, мы развиваем услугу «Авангард ТВ» (интерактивное IP-TV) и планируем в ближайшее время начать активно её продавать», - комментирует маркетинговую политику заместитель регионального директора - коммерческий директор Петербургского филиала ОАО «СЗТ» Андрей Закревский.

Напомним, что сервис «Локальная сеть» дает возможность каждому абоненту «Авангарда» обмениваться различного рода информацией (файлы, звук, видео) с другими абонентами внутри сети на скорости до 1 Мбит/с вне зависимости от выбранного тарифа, а на тарифных планах со скоростью доступа в Интернет от 1024Кбит/с - на скорости, превышающей 1 Мбит/с. В рамках сервиса «Локальная сеть» абоненту доступны разделы «Сетевые игры», «Мои фото», «Мои файлы» и «Мой журнал».

Что касается обслуживания клиентов, то некоторое время назад СЗТ провел техническую модернизацию своего Центра обслуживания вызовов (ЦОВ), в который может обратиться клиент, позвонив по номеру «057». Была запущена система распределения вызовов, благодаря которой клиент с помощью режима тонального набора имеет возможность получить интересующую его информацию, не дожидаясь ответа оператора. «В настоящее время служба информационно-технической поддержки «057» работает в режиме распределения вызовов по четырем направлениям: первое дает возможность получить данные о ценах на услуги, условиях подключения и местах продаж, второе рассчитано на людей, желающих получить услугу «под ключ», при этом достаточно просто назвать номер телефона, адрес и согласовать время прихода специалиста для подключения услуги на дому, третье – служба технической поддержки, и, наконец, «четвертое направление» - непосредственное общение с оператором» - комментирует Андрей Закревский. Кроме того, услугу «Авангард» и сервис «Под ключ» в Петербурге можно оформить в любом из 25 Центров обслуживания клиентов СЗТ.

Из последних инициатив в области модернизации опорной сети компании можно назвать организацию оптоволоконного магистрального канала между Петербургом и Кронштадтом. Таким образом, абоненты услуги «Авангард» в Кронштадте теперь получили возможность высокоскоростного доступа к сети Интернет на всей линейке доступных скоростей.

К 2011 году компания планирует увеличить свою долю на рынке услуг выделенного доступа к сети Интернет до 44 % за счёт расширения клиентской базы и создания отдельных предложений для различных сегментов рынка – население, малый, средний и крупный бизнес. В частности, для среднего и малого бизнеса ОАО «СЗТ» в 2006 году разработало и представило пакетные предложения под торговой маркой «Альянс PRO» (см. новость от 20 октября 2006 г.).

Подробности

ОАО «Северо-Западный Телеком» было создано на базе 10 региональных сетей электросвязи, которые действовали в областях Северо-Западного региона независимо, а в дальнейшем стали филиалами СЗТ. Компания предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг, как для частных, так и для юридических лиц. Сейчас количество установленных СЗТ телефонных аппаратов составляет 4,8 млн. По итогам 2006 года выручка компании составила в абсолютном выражении 20,5 млрд. рублей.

Автор: Денис Шишулин (info@mskit.ru)

Рубрики: Фиксированная связь, Интернет, Маркетинг, Оборудование, Outsourcing, Кадры, Финансы

Ключевые слова: интернет провайдеры, через интернет, интернет, скорость интернета, настройка интернет, подключение интернета, интернет телефон, интернет игры, интернет сайт, скачать интернет, доступ в интернет, широкополосный доступ, домашняя сеть, домашние сети, пиринговые сети, авангард, adsl авангард, авангард петербург, adsl, dsl, adsl модем, adsl интернет, adsl подключение, СЗТ

наверх
 
 
     

А знаете ли Вы что?

     
 

ITSZ.RU: последние новости Петербурга и Северо-Запада

25.11.2021 Библиотечное настоящее: есть ли место технологиям

18.11.2021 Приручить беспилотники

11.11.2021 AI Journey: ИИ и немного этики

10.11.2021 Блокчейн позволит сэкономить 10 миллиардов долларов на трансграничных платежах

25.10.2021 Документооборот на пути цифровой трансформации

20.10.2021 Спасительный лайфхак для классического ретейла

14.10.2021 Schneider Electric намерен ускорить декарбонизацию

12.10.2021 Mail.ru натянул VK на глобус

MSKIT.RU: последние новости Москвы и Центра

NNIT.RU: последние новости Нижнего Новгорода