Для выбора будущей CRM системы, компания «НТЦ Экспертцентр» провела тендер, по результатам которого, специалисты компании остановились на платформе Microsoft Dynamics CRM. Ключевые особенности данного решения учитывали все интересы компании в долгосрочной перспективе и позволяли упорядочить работу отдела продаж в частности. Также основными критериями для выбора системы стали возможность масштабирования, широкий функционал и оптимальная стоимость проекта. В качестве системного интегратора выступила компания IT-Box.
Среди основных задач проекта были увеличение объема продаж услуг и продукции, повышение уровня прозрачности бизнес-процессов в отделе и общей эффективности сотрудников. По оценкам руководства «НТЦ Экспертцентр», использование программного решения Microsoft Dynamics CRM, позволит компании не только значительно повысить прибыль и обеспечить быстрый вывод новых товаров на рынок, но и укрепить отношения с потенциальными клиентами.
«Внедрение CRM-системы стало для нас значительным событием, – рассказал Александр Александрович Трохан, генеральный директор «НТЦ Экспертцентр».– Данное решение позволит достаточно быстро и эффективно наладить взаимодействие с клиентами и улучшить многие показатели нашей профессиональной деятельности. Microsoft Dynamics CRM решит многие задачи, которые стоят перед нами и мы надеемся, что дальнейшее использование этого решения также поможет нашим специалистам сократить временные затраты на типовые рутинные операции».
В ходе дальнейшей реализации проекта в «НТЦ Экспертцентр», IT-Box планирует использовать свой опыт для усовершенствования системы и максимальной интеграции со всеми бизнес-задачами заказчика. Возможности Microsoft Dynamics CRM позволят компании автоматизировать бизнес-процессы в отделе продаж и сформировать единую клиентскую базу.
На сегодняшний момент CRM-система вводится в эксплуатацию. Уже была проведена начальная настройка и обучение сотрудников из различных подразделений компании. После выполнения ряда требований, выявленных на начальном этапе внедрения, специалисты IT-Box произведут полноценный ввод данной системы в эксплуатацию.
Редактор раздела: Алена Журавлева (info@mskit.ru)
Рубрики: Интеграция, ПО